Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 24 juillet 2025

Chez Zelomyranexo, nous nous engageons à protéger votre vie privée et vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre plateforme de webinaires en ligne.

1. Informations que nous collectons

1.1 Informations que vous nous fournissez

Nous collectons les informations que vous nous communiquez directement, notamment :

Nom complet et prénom
Adresse électronique
Numéro de téléphone
Informations de profil et préférences éducatives
Informations de paiement et de facturation
Communications que vous nous envoyez
Contenu que vous publiez lors des webinaires (questions, commentaires, participations)

1.2 Informations collectées automatiquement

Lorsque vous utilisez notre plateforme, nous collectons automatiquement certaines informations :

Adresse IP et données de géolocalisation approximative
Type de navigateur et système d'exploitation
Pages consultées et durée des sessions
Données de performance et d'utilisation de la plateforme
Cookies et technologies similaires
Données de diffusion vidéo et audio (qualité de connexion, participation)

1.3 Informations provenant de sources tierces

Nous pouvons recevoir des informations vous concernant de la part de :

Processeurs de paiement
Partenaires éducatifs et organisateurs de webinaires
Services d'authentification tiers
Plateformes de médias sociaux si vous choisissez de connecter votre compte

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations collectées aux fins suivantes :

Fourniture de services : Créer et gérer votre compte, vous donner accès aux webinaires, traiter les paiements
Communication : Vous envoyer des notifications sur les webinaires, répondre à vos questions, fournir un support client
Amélioration de la plateforme : Analyser l'utilisation, développer de nouvelles fonctionnalités, optimiser l'expérience utilisateur
Personnalisation : Recommander des webinaires pertinents, adapter le contenu à vos intérêts
Marketing : Vous informer de nos nouveaux webinaires, offres et services (avec votre consentement)
Sécurité : Détecter et prévenir la fraude, protéger contre les abus, assurer la sécurité de la plateforme
Conformité légale : Respecter nos obligations légales et réglementaires

3. Partage de vos informations

Nous pouvons partager vos informations dans les circonstances suivantes :

3.1 Avec les organisateurs de webinaires

Lorsque vous vous inscrivez à un webinaire, nous partageons votre nom, adresse électronique et informations de participation avec l'organisateur ou l'expert présentateur.

3.2 Avec les prestataires de services

Nous travaillons avec des prestataires tiers qui nous aident à fournir nos services :

Hébergement et infrastructure cloud
Traitement des paiements
Services de diffusion vidéo
Outils d'analyse et de marketing
Support client et communication

3.3 Pour des raisons légales

Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige ou si nous croyons de bonne foi que cela est nécessaire pour :

Se conformer à une obligation légale
Protéger et défendre nos droits ou notre propriété
Prévenir ou enquêter sur d'éventuelles activités illégales
Protéger la sécurité personnelle des utilisateurs ou du public

3.4 Transactions commerciales

En cas de fusion, acquisition, restructuration ou vente d'actifs, vos informations personnelles peuvent être transférées dans le cadre de cette transaction.

3.5 Avec votre consentement

Nous pouvons partager vos informations à d'autres fins avec votre consentement explicite.

4. Cookies et technologies de suivi

Notre plateforme utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience :

4.1 Types de cookies utilisés

Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement de la plateforme (authentification, sécurité)
Cookies de performance : Analysent l'utilisation de la plateforme pour améliorer les services
Cookies de fonctionnalité : Mémorisent vos préférences et paramètres
Cookies publicitaires : Personnalisent les publicités et mesurent leur efficacité

4.2 Gestion des cookies

Vous pouvez contrôler et gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez que le blocage de certains cookies peut affecter la fonctionnalité de la plateforme.

5. Conservation des données

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour :

Fournir nos services et maintenir votre compte
Respecter nos obligations légales et réglementaires
Résoudre les litiges et faire appliquer nos accords
Atteindre les objectifs décrits dans cette politique

Lorsque vous fermez votre compte, nous supprimons ou anonymisons vos informations dans un délai raisonnable, sauf si nous devons les conserver pour des raisons légales ou commerciales légitimes.

6. Sécurité de vos informations

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles :

Chiffrement des données en transit et au repos
Contrôles d'accès stricts et authentification
Surveillance régulière des systèmes de sécurité
Audits de sécurité périodiques
Formation du personnel sur la protection des données

Cependant, aucune méthode de transmission ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée. Bien que nous nous efforcions de protéger vos informations, nous ne pouvons garantir leur sécurité absolue.

7. Vos droits et choix

Vous disposez des droits suivants concernant vos informations personnelles :

7.1 Accès et portabilité

Vous pouvez demander une copie de vos informations personnelles dans un format structuré et lisible.

7.2 Correction

Vous pouvez corriger ou mettre à jour vos informations personnelles via les paramètres de votre compte ou en nous contactant.

7.3 Suppression

Vous pouvez demander la suppression de vos informations personnelles, sous réserve de certaines exceptions légales.

7.4 Opposition et limitation

Vous pouvez vous opposer à certains traitements de vos données ou demander la limitation de leur utilisation.

7.5 Retrait du consentement

Lorsque le traitement est basé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

7.6 Désinscription des communications marketing

Vous pouvez vous désinscrire des courriels promotionnels en cliquant sur le lien de désinscription ou en ajustant vos préférences de communication.

7.7 Exercice de vos droits

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à :

Courriel : help@zelomyranexo.com
Téléphone : +19052964945
Adresse postale : 1608 Lorne Ave, Brandon, MB R7A 0W1, Canada

8. Utilisateurs mineurs

Notre plateforme n'est pas destinée aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès de mineurs. Si vous êtes un parent ou un tuteur et que vous pensez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter pour que nous puissions supprimer ces informations.

9. Transferts internationaux de données

Vos informations peuvent être transférées et stockées sur des serveurs situés dans différents pays. Lorsque nous transférons vos données vers d'autres juridictions, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place pour protéger vos informations conformément à cette politique de confidentialité.

10. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous vous informerons de toute modification significative en :

Publiant la nouvelle politique sur notre plateforme
Mettant à jour la date de "Dernière mise à jour" en haut de cette page
Vous envoyant une notification par courriel ou via la plateforme

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos informations.

11. Enregistrements de webinaires

Les webinaires peuvent être enregistrés pour permettre aux participants de les visionner ultérieurement. En participant à un webinaire :

Vous consentez à ce que votre participation (voix, image si vous activez la caméra, questions posées) puisse être enregistrée
Ces enregistrements peuvent être partagés avec d'autres participants inscrits au webinaire
Vous pouvez choisir de participer sans activer votre caméra ou microphone
Vous pouvez demander la suppression de vos contributions des enregistrements en nous contactant

12. Analyses et publicités tierces

Nous utilisons des services d'analyse et de publicité tiers qui peuvent collecter des informations sur votre utilisation de notre plateforme. Ces services ont leurs propres politiques de confidentialité régissant l'utilisation de vos informations.

13. Liens vers des sites tiers

Notre plateforme peut contenir des liens vers des sites web tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites. Nous vous encourageons à lire les politiques de confidentialité de chaque site que vous visitez.

14. Contact et réclamations

Si vous avez des questions, préoccupations ou réclamations concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques de traitement des données, veuillez nous contacter :

Zelomyranexo

Adresse : 1608 Lorne Ave, Brandon, MB R7A 0W1, Canada
Téléphone : +19052964945
Courriel : help@zelomyranexo.com
Telegram : https://t.me/+19052964945

Nous nous engageons à examiner et à résoudre toute préoccupation concernant notre traitement de vos informations personnelles dans les meilleurs délais.

Cette politique de confidentialité constitue un accord entre vous et Zelomyranexo concernant l'utilisation et la protection de vos informations personnelles. En utilisant notre plateforme, vous acceptez les termes de cette politique.